カードの締め日はいつですか。

お客様お持ちのカードによりお引落とし日、締め日が異なります。 「お引落とし日が毎月26日のお客様」 　前月1日から前月末日までのご利用分となります。 「お引落とし日が毎月6日のお客様」 　前々月11日から前月10日までのご利用分となります。 ※金融機関休業日の場合は翌営業日のお引き落... 詳細表示

セディナ名義で口座より引き落としがされてます。 請求内容を確認したい。

ご請求の内容につきましてはお引き落とし日、ご名義、ご契約内容によって お問合せ先が異なりますのでご確認の上、お問合せをお願いします。 引き落とし日 27日 6日、10日、26日 8日、26日 引き落とし名義 ｾﾃﾞｨﾅ(ｵｰｴﾑｼｰ) ｾﾃﾞｨﾅ(ｾﾝﾄﾗﾙﾌｧｲﾅﾝｽ) ... 詳細表示

郵送の明細書を止める方法を教えてください。

会員専用Webサービス「セディナビ」のサービス「ご利用代金明細書Eメール通知」へのご登録が必要となります。 「セディナビ」ログイン後、サービスメニュー「ご利用代金明細書Eメール通知」よりお手続きください。 原則毎月のご利用明細書の郵送を停止し、Eメールで毎月のご請求額が確定した旨をご案内します。 また、... 詳細表示

ＪＲ東海エクスプレスカードにて、エクスプレス予約（以下EX予約）を変更したら、明細書にマイナス金額の表示がされていました。どのような支払いになるのでしょうか。

ＥＸ予約をご利用いただくと、「カードご利用代金明細書」（以下、明細書）上では、ご予約いただいた日が「ご利用日」として、またご利用代金（=きっぷ代金）が「カードご利用額」として明細書に表示されます。 またEX予約で予約内容を変更した場合、明細書上では当該予約変更日がご利用日として、変更後のカードご利用代金（=新た... 詳細表示

ＪＲ東海エクスプレス・カードで、エクスプレス予約を取り消ししたら明細書にマイナス金額の表示がされていました。どのように返金されるのでしょうか。

【予約取消の場合】 エクスプレス予約をご利用いただくと「カードご利用代金明細書」（以下、明細書）には、ご予約日を「ご利用日」としてご利用代金（=きっぷ代金）が「カードご利用額」として明細書に表示されます。また、エクスプレス予約の取り消しを行うと、当初のご利用額がマイナス金額として表示され、キャンセル料がご利... 詳細表示

先月返品したが、今月の明細書にも利用金額が記載されている。

弊社では、お買い上げ商品の「ご利用店」「金額」「お支払方法」のデータと、ご返品商品の「ご利用店」「金額」「お支払方法」のデータが同一の場合、その内容を「ご利用明細書」に記載する仕様を基本としております。返品の元となったお買い上げ商品は「ご利用明細書」に再記載される形となりますが、重複して当月のご請求金額に含まれる... 詳細表示

カードで購入した商品を返品しました。どのような処理をされるのですか？

カードご利用後、返品・取り消しが行われた場合、原則、カードご利用金額と返品の相殺によって、ご返金の対応をさせていただいております。 尚、返品・取り消しの時期やご利用店舗のシステム上の相違から、必ずしも「カードご利用代金明細書」への反映が間に合わない場合や、請求金額の修正ではなく、返品・取り消し分の金額を、引落口... 詳細表示

最近利用した分の明細を確認することはできますか？

最近のご利用(未請求分)明細は、会員専用Webサービス「セディナビ」でご確認いただけます。 セディナビにログイン後、サービスメニュー「ご利用代金明細照会」よりご確認ください。 ※初めてご利用されるお客様はセディナビ新規登録よりID・パスワードをご取得の上、ご利用ください。 【ご注意事項】 ... 詳細表示

カードが使えなかったのですが？

カードがご利用できなかった場合、お客様のご契約やご利用状況等により、原因が異なります。 お調べいたしますので、お手数ではございますが、カード名義ご本人様よりアンサーセンターまでご連絡ください。 お電話番号はホームページ【お問い合わせ先（セディナCFカード）】をご参照ください。 参考ページ 【お問い... 詳細表示

支払日が近づいてきましたが、まだ明細書が届きません。

明細書の発送日は、6日10日払いのカードは毎月前月の23日～26日頃、26日払いのカードは毎月当月の16日～18日頃の発送スケジュールとなっております。 また「セディナビ」でもご利用代金明細書をご照会いただけます。 ご利用代金明細内容の情報更新は、6日10日払いのカードは毎月前月の23日頃、26日払いのカード... 詳細表示