カードの紛失や盗難にあわれた場合

国内・海外ともに、24時間年中無休で紛失・盗難のご連絡を受け付けております。 すぐにお問い合わせ窓口までご連絡のうえ、最寄りの警察にお届けください。 詳細表示

カードを申込むのに年齢など何か条件はありますか？

高校生を除く18歳以上で電話連絡が可能な方でしたらお申込みいただけます。 （一部提携カード・お申込み方法により異なる場合がございます） また、お申込みいただいても入会審査によりご希望に添えない場合があります。あらかじめご了承ください。 参考ページ 【カードをさがす】 詳細表示

家族カード会員ですが、ETCカードの申し込みはできますか？

家族カード会員の方もお申し込みいただけます。 アンサーセンターにお問い合わせください。 【お問合せ先(アンサーセンター)】 ※お手元にカードをご用意のうえ、カード名義のご本人様よりご連絡ください。 詳細表示

紛失届けをしたカードが見つかりました。使ってもいいですか？

一度、紛失をお届けいただいたカードはご利用いただけません。 見つかりましたカードにはお客様自身で裁断して破棄くださいますようお願いいたします。 詳細表示

申込書を郵送したら、カードはいつごろ届きますか？

お申し込みいただいたカードにより発送までの期間は異なりますが、弊社一般的なカードにおきましては、通常、申込書が当社に届いてから約2～3週間ほどで発送となります。※カード申し込みの際は入会審査がございます。　 詳細表示

セディナビに登録していたカードを紛失・盗難後、再発行した場合、セディナビは利用できますか？

以前ご登録いただいていたID・パスワードではご利用いただけません。再発行カードがお手元に届きましたら、再度「セディナビ」のご登録をお願いいたします。 ※紛失のご連絡後、新しいカードがお手元に届くまでの間は、セディナビメニューは一部制限されます。あらかじめご了承ください。 【参考ページ】セディナビ 詳細表示

ホームページからカードを申し込みましたが、取消をしたいときはどうしたらいいですか？

アンサーセンターにて承ります。 お電話番号はホームページ【お問い合わせ先（セディナCFカード）】をご参照ください。 ご本人様確認が必要となりますので、お申し込みいただいたご本人様よりご連絡ください。 参考ページ 【お問い合わせ先（セディナCFカード）】 詳細表示

インターネットでカード申込をしようとしたが、名前が途中までしか入力できませんでした。どうしたらいいでしょうか。

名前の文字数が多く途中までしか入力できない場合は、申込書を郵送させていただきますのでお手数ですがアンサーセンターまでご連絡願います。 ※一部のカードは申込書をお送りすることができません。 【お問合せ先(アンサーセンター)】 ※お申し込みのご本人さまよりご連絡をお願いいたします。 詳細表示

セディナビに登録していたカードが紛失・盗難に遭い、新しいカードが届きましたが再度ＩＤの登録は必要ですか？

以前ご登録いただいていたID・パスワードではご利用いただけません。再発行カードがお手元に届きましたら、再度新規ID登録をお願いいたします。 参考ページ 【セディナビとは】 詳細表示

Apple Payを設定した対応機種（デバイス）を紛失しました。何か手続きが必要ですか？

「iPhone（iPad/Mac）を探す」機能で「紛失モード」に設定することで、Apple Payの利用を一時的に止めることができます。また、iCloud.comにサインインしてデバイスを遠隔消去することで、Apple Payに設定したクレジットカードをリモートで削除することもできます。 参考ページ... 詳細表示