クレジットカードを選ぶなら、セディナ(Cedyna)
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  • 公開日時 : 2014/11/21 17:01
  • 更新日時 : 2018/05/30 13:47
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返品・取り消しをしたのに請求がきているのはどうしてですか?

回答

弊社の返品処理につきましては、ご利用店舗からの取り消しデータ到着次第の手続き開始となります。
「カードご利用代金明細書」作成後に、ご利用店舗から弊社に、取り消しデータが届く場合がございます。
当月の引き落とし請求にかかわる締切までに、ご請求金額の修正が間に合う場合はご請求金額との相殺処理、もしくは引落口座へのご返金にて対応をさせていただいております。
処理の内容に関しましては、相殺の場合には次月の「カードご利用代金明細書」、返金の場合は「返金のご案内」にてお知らせいたします。

なお、カードご利用代金明細書が届かない理由として、以下が考えられます。

  1. セディナWebサービス「OMC Plus」で「Web明細サービス(明細書送付停止)」にご登録いただいている場合
  2. カードご利用代金明細書が発行されないカードを利用している場合
  3. ご請求金額が「0円」(※)の場合
  4. ご請求内容が「カード年会費」「会員サービス利用料」のみの場合(一部のカードを除く)
  5. カードご利用代金明細書送付先の住所を変更していない場合
※以下の場合、カードご利用代金明細書が発送されません。
  • 繰上返済(早期のご返済)によりご請求金額が「0円」の場合
  • 返品、キャンセル明細とご利用金額合計の差引きご請求金額が「0円」の場合

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